Politica di Cancellazione dell'Ordine

 

Grazie per aver acquistato su Ranolirta (di seguito "noi" o "ci"). Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto online efficiente e trasparente per i nostri mobili da giardino. Di seguito sono riportate le nostre regole e procedure per la cancellazione degli ordini.

Condizioni di Cancellazione dell'Ordine
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare. Le condizioni per annullare un ordine sono le seguenti:

• Entro 48 ore dall'ordine (Non Spedito): Se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dall'inserimento dell'ordine e il pacco non è ancora stato spedito, l'ordine può essere annullato direttamente e senza costi aggiuntivi.
• Oltre 48 ore o Ordine Già Spedito: Se sono trascorse più di 48 ore dall'inserimento dell'ordine o se l'ordine è già stato affidato al corriere (indipendentemente dal tempo trascorso), non siamo in grado di interrompere la spedizione. In questo caso, l'ordine non può essere annullato direttamente. Vi invitiamo a attendere la consegna della merce e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso. Per maggiori dettagli su come restituire gli articoli, vi preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Processo di Cancellazione dell'Ordine
Se il vostro ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione immediata, vi preghiamo di seguire questi passaggi:

• Contattate il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a hello@ranolirta.com o chiamando il numero +1 (360) 481-3882.
• Nella richiesta, è necessario fornire il numero dell'ordine e la ricevuta di pagamento (o informazioni sufficienti per identificare la transazione).
• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta verificato che l'ordine non sia stato spedito e rientri nelle tempistiche previste, approveremo la cancellazione e vi informeremo del risultato il prima possibile, avviando contestualmente la procedura di rimborso.

Spiegazione del Rimborso
Una volta confermata la cancellazione (o il reso, nel caso di merce già spedita):

• Metodo di Rimborso: Il rimborso verrà accreditato esclusivamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento originale. Non possiamo effettuare rimborsi su carte o metodi di pagamento diversi da quelli originali per motivi di sicurezza.
• Tempistiche di Accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari e circuiti di carte di credito, prevediamo che il rimborso sarà disponibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi.
• Ritardi: Se non ricevete il rimborso entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci per permetterci di effettuare le dovute verifiche.

Modifiche all'Ordine
Desideriamo informarvi che, per garantire tempi di consegna rapidi, elaboriamo gli ordini velocemente. Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o il contenuto dell'ordine (es. colore o modello), vi preghiamo di contattarci immediatamente entro la finestra di 48 ore e prima della spedizione. Una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile apportare alcuna modifica.

Cancellazione da Parte Nostra
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nelle seguenti circostanze eccezionali:

• Indisponibilità improvvisa degli articoli in magazzino.
• Impossibilità di elaborare il pagamento o mancata autorizzazione bancaria.
• Sospetto di attività fraudolenta o transazioni non autorizzate a tutela della sicurezza dei dati del cliente.
  In questi casi, vi informeremo immediatamente e provvederemo al rimborso integrale senza ritardi.

Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante la cancellazione, o se avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 29126 42ND AVE S, AUBURN, WA 98001-2526, United States
Telefono: +1 (360) 481-3882
Email: hello@ranolirta.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)