Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

 

Grazie per aver acquistato da Ranolirta (di seguito "noi" o "ci"). La nostra priorità è garantire la Sua piena soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non è completamente soddisfatto del Suo acquisto, siamo qui per aiutarla con un reso o un cambio.

Periodo di Validità per Resi e Cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Condizioni per il Reso e il Cambio
Accettiamo resi e cambi per le seguenti ragioni:

• Problemi estetici del prodotto (es. graffi, ammaccature).
• Difetti di qualità del prodotto.
• Odori anomali, gravi discrepanze di colore o problemi simili.
• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.
• Reso o cambio senza specificarne il motivo.

Procedura di Reso

• Richiesta di Reso: Ci contatti via email all'indirizzo hello@ranolirta.com o telefonicamente al numero +1 (360) 481-3882 per avviare la procedura di reso. La preghiamo di fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti che mostrino il problema.
• Approvazione: Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la Sua richiesta. Se la richiesta viene approvata, La informeremo tramite i Suoi recapiti e Le forniremo un indirizzo di reso.
• Spedizione del Prodotto: Dovrà spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi specificato. La preghiamo di conservare la ricevuta di spedizione.
• Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto, procederemo immediatamente alla verifica per assicurarci che corrisponda alla situazione da Lei descritta. Se l'ispezione ha esito positivo, emetteremo immediatamente il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, si prega di consultare la nostra Politica di Rimborso.

Procedura di Cambio

• Richiesta di Cambio: Ci contatti via email all'indirizzo hello@ranolirta.com o telefonicamente al numero +1 (360) 481-3882 per richiedere un cambio. La preghiamo di fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e video o foto pertinenti.
• Approvazione: Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la Sua richiesta. Se la richiesta viene approvata, La informeremo tramite i Suoi recapiti e Le forniremo un indirizzo di reso per il prodotto originale.
• Spedizione del Prodotto Originale: Dovrà spedire il prodotto originale all'indirizzo di reso da noi specificato.
• Ispezione e Spedizione del Nuovo Prodotto: Una volta ricevuto il prodotto originale, lo ispezioneremo per verificare che le condizioni corrispondano alla Sua descrizione. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna per il nuovo articolo sono stimati in 7-10 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni sui tempi di spedizione, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione.

Procedura di Rimborso

• Metodo di Rimborso: Il rimborso sarà emesso sulla stessa carta di credito (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.
• Tempi di Accredito: A seconda dei tempi di elaborazione del Suo istituto bancario, prevediamo che il rimborso venga accreditato sul Suo conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non fosse visibile dopo tale periodo, La preghiamo di contattarci.

Regole sui Costi di Spedizione

• Per problemi estetici, difetti di qualità, odori anomali, gravi discrepanze di colore o prodotti non conformi all'ordine, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
• Per resi o cambi effettuati senza specificarne il motivo, le spese di spedizione saranno a Suo carico.

Etichetta di Reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso pre-stampata per facilitare la procedura di restituzione.

Stato dei Prodotti Restituiti
I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e completi di tutti gli imballaggi, etichette e accessori originali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se il prodotto non soddisfa queste condizioni.

Prodotti Danneggiati durante il Trasporto
Se riceve un prodotto che è stato danneggiato durante il trasporto, La preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione, fornendo foto chiare del danno sia al prodotto che all'imballaggio. Questo ci aiuterà a gestire la pratica con il corriere e a fornirLe una soluzione rapida.

Protezione dei Dati Personali
Le informazioni personali fornite durante il processo di reso e cambio (come nome, indirizzo, dettagli di contatto) saranno utilizzate esclusivamente per gestire la Sua richiesta. Trattiamo i Suoi dati con la massima riservatezza e in conformità con le normative sulla protezione dei dati. Per maggiori dettagli, consulti la nostra Informativa sulla Privacy.

Dichiarazione di Responsabilità
Noi non siamo responsabili per danni o problemi derivanti da un uso improprio, da una manutenzione errata o da una normale usura del prodotto dopo la consegna. La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato. Inoltre, non siamo responsabili per eventuali errori nell'indirizzo di spedizione fornito dal cliente.

Contattaci
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, non esiti a contattarci.

Indirizzo: 29126 42ND AVE S, AUBURN, WA 98001-2526, United States
Telefono: +1 (360) 481-3882
Email: hello@ranolirta.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)